Выберите дату
27 июня 2009
Увеличить шрифт Уменьшить шрифт На печать

PeopleNet сегодня нет

Абоненты оператора мобильной связи PeopleNet могут сегодня вынужденно отдохнуть от дел — ее сегодня нет.

Как сообщили ХТ в сервис-центре PeopleNet, сгодня в Харькове проводится перенастройка сервера. По предварительным данным, связь будет восстановлена около полуночи или завтра с утра. Правда, не для всех — некоторым абонентам может понадобиться замена имени и пароля, а некоторым — соответствующая перешивка устройств доступа. ХТ в курсе, где у компьютера кнопка включения, и понимает, что оборудование нужно периодически обслуживать с неизбежным в этих случаях отключением от сети. Однако мы полагаем, что в этой ситуации оператор обязан взять на себя труд как можно более широкого информирования абонентов о намечающихся проблемах. И продумать максимально удобный для них порядок изменения параметров доступа. Например, сделать эти выходные рабочими для своих сервис-центров и порекомендовать сделать то же дилерам. Чего, как мы понимаем, сделано не было.  Сотрудникам сервис-центра и службы поддержки, с которыми мне довелось общаться, было неловко отвечать на неприятные вопросы клиента. Хорошо бы, чтобы то же чувство испытывали топы компании, хотя — о чем я...  в Советской-то Украине...

P.S. Поздно вечером связь, как и было обещано, восстановилась. С чем поздравляем себя, PeopleNet и всех его харьковских абонентов.

Опубликовано: Сергей Бобок в 17:27 27.06.2009. Метки: .
Add to Google